Política de Envio e Devoluções
Termos de Envio
Aqui, na Luz da Consciência, prezamos pela entrega rápida e segura do seu produto. Os métodos de envio são cuidadosamente selecionados para garantir que sua compra chegue até você de forma eficiente e confiável. Nosso compromisso é com a sua satisfação, por isso trabalhamos para oferecer opções de envio que atendam às suas necessidades. Consulte valores, modalidades de frete e prazos de envio clicando em "meu frete".
Modalidades de Frete
As modalidades de envio disponíveis em nossa loja online são PAC, Sedex e Envio Internacional. Para informações sobre as modalidades de envio Envio Internacional entre em contato pelo WhatsApp (41) 99934-3289.
Valores de Frete
Os valores de frete são calculados automaticamente pelo sistema dos Correios, vinculado à nossa plataforma. Para conferir esses valores a/o cliente deverá simular uma compra em nosso site e inserir o CEP para o qual deseja o envio do seu pedido, no campo "Região/ Estado".
Prazos de Entrega
Os pedidos em nossa loja online são confirmados pela plataforma de pagamento em até 48 horas úteis após a compra. O prazo para postagem dos pedidos após a confirmação do pagamento é de até 4 dias úteis. Para calcular esse prazo levamos em consideração o período de confirmação do pagamento e processo de manuseio (separação e embalagem). É somente após a postagem do produto que se inicia a contagem do prazo informado pelos Correios, de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Problemas com Entrega
É de responsabilidade da(o) cliente certificar-se de que todos os dados do endereço de entrega cadastrados no momento da compra sejam preenchidos corretamente. Em casos de erros, falta de informações ou inconformidades no endereço cadastrado para entrega, a/o cliente deve enviar um e-mail para luzdaconscienciaa@gmail.com solicitando a atualização das informações. Atenção: essa atualização só é possível antes da postagem do pedido.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado, em datas e horários diferentes. Portanto, é de responsabilidade da(o) cliente certificar-se de que terá alguém responsável para receber a encomenda no endereço indicado. Em casos de 3 tentativas de entrega malsucedidas, erro ou falta de informações no endereço cadastrado a encomenda é encaminhada automaticamente para o remetente, necessitando assim de um novo envio.
Os reenvios de encomendas acontecem somente mediante pagamento pela(o) cliente de nova taxa de frete – calculada pelo sistema dos Correios, e após recebermos o pedido em mãos. Ao recebermos de volta encomendas nessas situações entraremos em contato com a/o cliente, solicitando a nova taxa de frete e a atualização do endereço de entrega quando necessário.
Política de Devolução e Troca
Entendemos que eventualmente você possa precisar devolver ou trocar um produto. Nossa política de devolução e troca foi elaborada para proporcionar a melhor experiência para você. Caso deseje devolver ou trocar um item, entre em contato e terei o prazer de auxiliá-lo no processo. A sua satisfação é prioridade.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com você, baseamos a política de troca e devolução no Código de Defesa do Consumidor.
Primeiro passo: confira sempre suas compras no ato da entrega. Se houver algo que você acredite estar fora das características dos itens apresentados no site, envie imediatamente um e-mail para luzdaconscienciaa@gmail.com. O item que for devolvido sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de quaisquer itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao remetente automaticamente.
Recuse a entrega em qualquer das hipóteses abaixo:
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Embalagem aberta ou avariada;
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Produto avariado;
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Produto em desacordo com o pedido;
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Falta de acessórios.
Devoluções, por qualquer motivo, ou trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Em caso de devolução/troca em até 7 dias, ou defeito dentro deste prazo, o custo do frete é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Qualquer troca ou devolução deve ser comunicada previamente através do e-mail: luzdaconscienciaa@gmail.com . Após o vencimento do prazo, o frete será pago pelo cliente. Você pode trocar sua compra online por qualquer outro item do site que seja do mesmo valor ou maior.
O e-mail deve conter os seguintes dados para realização da troca:
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Nome Completo:
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Email:
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Telefone para contato:
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CPF:
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Nome da produto a ser trocado:
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Descrição do defeito ou motivo da troca:
Lembramos que a peça devolvida com sinais de mau uso e/ou sem essa comunicação e/ou fora do prazo, será reenviado imediatamente ao cliente.
Dúvidas? Entre em contato com nosso atendimento (41) 99934-3289
IMPORTANTE
Como o Baralho Luz da Consciência possui classificação manual e processo individual de embalagem, temos a certeza de que, até o momento da postagem na agência dos correios, o produto está em plena perfeição. Portanto, não temos obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail de atendimento ou WhatsApp. Em caso de troca será enviado um código de logística reversa para postagem no Correios.
Agradecemos sua compreensão.